1.- ENTRENAMIENTO GRUPAL (GRUPOS DE FUERZA & SALUD, RUNNING, TRIATLÓN Y NORDIC WALKING)

1.1.- Modalidad de contratación y pagos:

La contratación del servicio se realiza mensualmente, siguiendo el mes natural (ej. enero, febrero, etc.). o bien mediante la cuota de temporada completa.

1.2.- Funcionamiento de los grupos de entrenamiento:

La reserva para asistir a las sesiones se realiza mediante una App móvil, a través de la cuál el cliente debe reservar en la sesión que quiera participar.

En dicha App también encontrará más información sobre el entrenamiento, así como documentos relacionados con su servicio: colaboradores, consejos, novedades, etc.

1.2.1.- Grupos Indoor – Fuerza & Salud:

Las sesiones de entrenamiento se llevarán a cabo en nuestros centros de entrenamiento de Retiro (C/ Andrés Torrejón 22, Madrid) y Madrid Río (Paseo del Marqués de Monistrol 3, Madrid). Cada sesión grupal tiene una capacidad máxima de 8 personas. El acceso está sujeto a disponibilidad de plazas.

Con la cuota ilimitada:

Se incluyen 2 sesiones pre-reservadas en el grupo y horario elegido por el cliente, con plaza garantizada.

Además, se podrá asistir al resto de sesiones en cualquier grupo, horario o sede, siempre y cuando haya plazas libres disponibles.

Con la cuota de 1 día/semana:

Se incluye una sesión pre-reservada semanal en el grupo y horario elegido.

Si el cliente no puede asistir a su sesión habitual, puede reemplazarla por otra, siempre y cuando haya plazas disponibles en la nueva sesión elegida en cualquier grupo, horario o sede, siempre y cuando haya plazas libres disponibles.

1.2.2.- Grupos Outdoor – Running, Triatlón y Nordic Walking

Las sesiones de entrenamiento se llevarán a cabo en las ubicaciones indicadas para cada sede en Madrid: Retiro, Casa de Campo-Madrid Río, Canal-Parque Santander, Parque Juan Carlos I y Las Tablas; o Guadalajara: Parque de la Chopera.

Con la cuota ilimitada:

El cliente puede asistir a todas las sesiones al aire libre, sin límite, en cualquier grupo, horario o sede.

Con la cuota de 1 día/semana:

El cliente podrá asistir a una sesión semanal al aire libre, en cualquier grupo, horario o sede.

1.3.- Condiciones generales del servicio No se impartirán entrenamientos grupales en días festivos. Esto no genera descuentos ni devoluciones sobre la cuota mensual.

En los grupos outdoor, los entrenamientos no se suspenden por lluvia. Si las condiciones lo permiten, se realizará la sesión con normalidad. En caso de condiciones climatológicas muy desfavorables, se realizarán sesiones alternativas adaptadas, buscando opciones más apropiadas para el desarrollo correcto de la sesión.

2.- ENTRENAMIENTO PERSONAL (PRESENCIAL u ONLINE):

2.1. Entrenamiento Personal.

2.1.1- Modalidad de contratación y pagos:

El cliente tiene la posibilidad de contratar el número de sesiones mensuales que considere oportuno. Cada mes podrá variar el número de sesiones sin ningún tipo de vinculación.

El pago del servicio contratado se realizará entre los días 1 y 5 del mes contratado, por adelantado.

2.1.2.- Funcionamiento del servicio:

La sesión del servicio personal, pareja o en grupos reducidos tendrá una duración aproximada de una hora, pudiendo extenderse ligeramente el tiempo que fuera necesario en cada caso. En ella se realizará el entrenamiento adecuado a las necesidades del cliente.

La anulación de cualquier cita de entrenamiento debe ser avisada con más de 6 horas de antelación (sin contar las horas nocturnas entre las 22:00 y las 6:00), de lo contrario ésta se considerará impartida y se procederá con el cobro de la misma.

El número de sesiones contratadas deberán realizarse dentro de cada mes correspondiente. En caso contrario, si no se han podido realizar todas las sesiones en dicho mes, las sesiones pendientes se podrán recuperar solo y exclusivamente en el mes siguiente al de su contratación, siempre que en este mes se realice la contratación de al menos 1 sesión de entrenamiento.

En caso de lesión se mantendrá al cliente en “stand-by”, guardando sus sesiones pendientes hasta su recuperación (será necesario entregar un justificante médico que lo acredite). (Este periodo de “stand by” tendrá un tiempo máximo de tres meses, pasado ese tiempo, se perderán las sesiones pendientes de realizar).

Una vez realizada la primera sesión de entrenamiento contratada no se procederá a la devolución total o parcial del importe del servicio contratado.

Dicha contratación de sesiones es personal e intransferible.

2.2. Entrenamiento Personal Online

2.2.1- Modalidad de contratación y pagos:

La contratación del servicio se realiza mediante suscripción trimestral o semestral, renovándose automáticamente llegada la fecha de vencimiento, salvo solicitud de cancelación por parte del cliente. El cliente puede solicitar la cancelación de la suscripción en cualquier momento, hasta 5 días antes del vencimiento de la suscripción.

2.2.2.- Funcionamiento del servicio:

Una vez rellenado el cuestionario de inscripción, un entrenador se pondrá en contacto con el cliente en un periodo máximo de 48h*. En dicho contacto, el entrenador tratará de solventar las dudas que tenga con respecto al cuestionario rellenado por el cliente, para poder valorar el nivel inicial de condición física del cliente.

El cliente recibirá una invitación de su entrenador para poder utilizar la App de entrenamiento online, donde deberá registrase para poder comenzar a recibir la programación de su entrenamiento. Una vez realizado ese contacto con el entrenador, haberse registrado en la App y una vez que el entrenador tenga claro todas las cuestiones individuales del deportista, el cliente recibirá la programación de sus primeros entrenamientos en la App en un periodo máximo de 48h.*

El cliente recibirá sus entrenamientos semana a semana por parte de su entrenador, el cuál programará en función del feedback aportado por el cliente. Cualquier duda o consulta, será contestada en un periodo máximo de 24h* Como mínimo existirá un contacto semanal con el cliente por parte del entrenador.

No se seguirá enviando la programación del entrenamiento cuando no se tenga reporte por parte del deportista, ya que es una cuestión imprescindible para que el entrenamiento pueda estar ajustado a la evolución del deportista.

Durante el periodo de vacaciones del entrenador, el cliente recibirá sus entrenamientos detallados con antelación durante el tiempo que dicho entrenador se encuentre de vacaciones. Si durante este tiempo surge algún contratiempo o cualquier duda urgente, el cliente podrá escribir al correo de info@personalrunning.com donde le ayudarán a continuar con el servicio de forma normal.

Una vez iniciada la programación del entrenamiento no se procederá a la devolución total o parcial del importe del servicio contratado.

Dicha contratación de sesiones es personal e intransferible.

*excepto fines de semana y festivos.